Guide de référence en
management public et associatif
Table des matières et introduction
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Maximiser l’utilisation des ressources tient d’une responsabilité impérieuse envers les donateurs et autres financeurs.
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1. La stratégie : tracer la route, installer des jalons
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La stratégie se traduit par un ensemble de choix qui permettront de remplir au mieux la mission.
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Chapitres :
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Comprendre à l’aide d’une SWOT
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Assembler : le choix du portfolio de prestations
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Développer des prestations existantes
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Réfléchir attentivement avant le lancement d’une nouvelle prestation
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Evaluer à l’aide d’un tableau de bord et d’indicateurs de performance
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Une approche intégrée avec l’usager au cœur des préoccupations
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De l’importance du discernement
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LA STRATEGIE en bref

2. Le leadership : associer rigueur, charisme et humilité
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La vision, les stratégies, la planification n’ont aucune valeur, jusqu’à ce que les collaborateurs les adoptent.
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Chapitres :
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L’excellent leader
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L’outil de leadership le plus puissant : le role modeling
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L’autonomie accompagnée
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« Cinq sur six » : le feedback motivant
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Gestion du stress = froideur émotionnelle ?
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L’empathie performante
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Les supermanagers : complètement has been
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Jeux politiques ou art de la guerre ?
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Le coût de l’ignorance
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LE LEADERSHIP en bref


4. Les finances : les maîtriser sans se laisser dompter
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De nos jours, il s’avère difficilement concevable qu’un cadre gère une organisation avec efficience s’il délaisse les chiffres et néglige les principes financiers de base.
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Chapitres :
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Les chiffres n’ont pas d’âme
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A la marge
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Le point mort
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Le seuil de rentabilité
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Le rapport annuel
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Ratios = rationnement ?
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Surveiller la solvabilité
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Assurer une « rentabilité » suffisante
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Vérifier la capacité de financement
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LES FINANCES en bref

5. La recherche de fonds : maximiser son potentiel
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En 2006, on évoquait déjà la fin de l’amateurisme en recherche de fonds et une concurrence accrue.
Aujourd’hui, ces phénomènes se sont fortement intensifiés.
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Chapitres :
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Question clé pour définir la stratégie de communication
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La version économique
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Le modèle « luxe »
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Les sources de financement
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Les autorités publiques
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Les fondations
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Le mailing
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Les grands donateurs
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Les legs
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Partenariats avec des entreprises
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Evénements caritatifs
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Service Clubs, courses, bals et événements de tiers
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Ventes de produits
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Internet
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Renforcer le retour sur investissement
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Label ou pas label
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LA RECHERCHE DE FONDS en bref
Les recettes du monde de l'entreprise à ne pas appliquer
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Chapitres :
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Ne pas abuser des techniques marketing
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Ne pas penser que le recours icônique à Roger, George ou Angelina constitue toujours la panacée
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Ne pas croire que des petites économies sont inoffensives
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Ne pas verser dans la logique de marché
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Ne pas faire d’un haut turnover une stratégie
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Recettes du "sans but lucratif" au bénéfice des entreprises
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Chapitres :
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Au revoir 80/20, bonjour 80/15
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L’éthique pour motiver les employés
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L’éthique comme argument marketing
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L’éthique pour rassurer les actionnaires
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La pensée à long terme
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Interviews de hauts cadres
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Place aux acteurs !
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3. Le temps : il n'y a pas d'urgences, juste des priorités
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Lorsqu’un cadre comprend, et surtout accepte, qu’une équipe sous stress dysfonctionne, il a fait la moitié du chemin vers une gestion à la fois plus humaine et plus rentable.
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Chapitres :
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Prendre le temps…
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1. En finir avec la discontinuité
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2. Réinitialiser les neurones
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3. Travailler comme un roi le matin
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4. Empêcher la dilatation du travail
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5. Réfréner le papillonnage : la méthode SARA
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6. Quatre piles la journée, le vide le soir
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7. Prévoir deux fois plus de temps
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8. Eliminer les mangeurs de temps
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Trop de changements tue le changement
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Gestion de projet : des outils simples et efficaces
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LE TEMPS en bref
Un contexte qui force la culture de la performance
Si les évolutions qui impactent les secteurs publics et humanitaires sont rapides, les opportunités d’adaptation au fur et à mesure existent. Elles dépendront notamment de la détermination des divers acteurs à rester inventifs et ouverts à des méthodes de management éprouvées.
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La mutation des secteurs publics
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Les métamorphoses de l’humanitaire
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