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Table des matières et introduction
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Maximiser l’utilisation des ressources tient d’une responsabilité impérieuse envers les donateurs et autres financeurs.

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1. La stratégie : tracer la route, installer des jalons
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La stratégie se traduit par un ensemble de choix qui permettront de remplir au mieux la mission.

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Chapitres :

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  • Comprendre à l’aide d’une SWOT

  • Assembler : le choix du portfolio de prestations

  • Développer des prestations existantes

  • Réfléchir attentivement avant le lancement d’une nouvelle prestation

  • Evaluer à l’aide d’un tableau de bord et d’indicateurs de performance

  • Une approche intégrée avec l’usager au cœur des préoccupations

  • De l’importance du discernement

  • LA STRATEGIE en bref

2. Le leadership : associer rigueur, charisme et humilité
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La vision, les stratégies, la planification n’ont aucune valeur, jusqu’à ce que les collaborateurs les adoptent.

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Chapitres :

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  • L’excellent leader

  • L’outil de leadership le plus puissant : le role modeling

  • L’autonomie accompagnée

  • « Cinq sur six » : le feedback motivant

  • Gestion du stress = froideur émotionnelle ?

  • L’empathie performante

  • Les supermanagers : complètement has been

  • Jeux politiques ou art de la guerre ?

  • Le coût de l’ignorance

  • LE LEADERSHIP en bref

4. Les finances : les maîtriser sans se laisser dompter
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De nos jours, il s’avère difficilement concevable qu’un cadre gère une organisation avec efficience s’il délaisse les chiffres et néglige les principes financiers de base.

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Chapitres :

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  • Les chiffres n’ont pas d’âme

  • A la marge

  • Le point mort

  • Le seuil de rentabilité

  • Le rapport annuel

  • Ratios = rationnement ?

  • Surveiller la solvabilité

  • Assurer une « rentabilité » suffisante

  • Vérifier la capacité de financement

  • LES FINANCES en bref

5. La recherche de fonds : maximiser son potentiel
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En 2006, on évoquait déjà la fin de l’amateurisme en recherche de fonds et une concurrence accrue.

Aujourd’hui, ces phénomènes se sont fortement intensifiés.

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Chapitres :

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  • Question clé pour définir la stratégie de communication

    • La version économique

    • Le modèle « luxe »

  • Les sources de financement

    • Les autorités publiques

    • Les fondations

    • Le mailing

    • Les grands donateurs

    • Les legs

    • Partenariats avec des entreprises

    • Evénements caritatifs

    • Service Clubs, courses, bals et événements de tiers

    • Ventes de produits

    • Internet

  • Renforcer le retour sur investissement

  • Label ou pas label

  • LA RECHERCHE DE FONDS en bref

Les recettes du monde de l'entreprise à ne pas appliquer
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Chapitres :

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  • Ne pas abuser des techniques marketing

  • Ne pas penser que le recours icônique à Roger, George ou Angelina constitue toujours la panacée

  • Ne pas croire que des petites économies sont inoffensives

  • Ne pas verser dans la logique de marché

  • Ne pas faire d’un haut turnover une stratégie

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Inversons le paradigme !

Recettes du "sans but lucratif" au bénéfice des entreprises

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Chapitres :

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  • Au revoir 80/20, bonjour 80/15

  • L’éthique pour motiver les employés

  • L’éthique comme argument marketing

  • L’éthique pour rassurer les actionnaires

  • La pensée à long terme

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Interviews de hauts cadres

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Place aux acteurs !

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Voir lien "interviews"

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3. Le temps : il n'y a pas d'urgences, juste des priorités
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Lorsqu’un cadre comprend, et surtout accepte, qu’une équipe sous stress dysfonctionne, il a fait la moitié du chemin vers une gestion à la fois plus humaine et plus rentable.

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Chapitres :

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  • Prendre le temps…

  • 1. En finir avec la discontinuité

  • 2. Réinitialiser les neurones

  • 3. Travailler comme un roi le matin

  • 4. Empêcher la dilatation du travail

  • 5. Réfréner le papillonnage : la méthode SARA

  • 6. Quatre piles la journée, le vide le soir

  • 7. Prévoir deux fois plus de temps

  • 8. Eliminer les mangeurs de temps

  • Trop de changements tue le changement

  • Gestion de projet : des outils simples et efficaces

  • LE TEMPS en bref

Un contexte qui force la culture de la performance

 

Si les évolutions qui impactent les secteurs publics et humanitaires sont rapides, les opportunités d’adaptation au fur et à mesure existent. Elles dépendront notamment de la détermination des divers acteurs à rester inventifs et ouverts à des méthodes de management éprouvées.

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  • La mutation des secteurs publics

  • Les métamorphoses de l’humanitaire

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